Suunnittelu
-Miten suunnittelu onnistui?
Jätettiin tavallaan suunnitteluosuus pois. Tai ainakin omasta hommasta että tein arvontalaput niinkuin ohje oli annettu ja muokkasin kaiken sopivaksi tekemästäni pohjasta.
-Mikä oli oma panoksesi suunnittelussa? Olisiko jotain pitänyt tehdä toisin?
Oma panos oli aika korkea sillä koin tekeväni työn osuudesta todella paljon. Olisi pitänyt tehdä muu viestintä kuntoon eli Pentikille ja Prismalle ne laput joissa informoidaan mistä on kyse. Ja aluksi olisi voinut suunnitella miten hommat hoidetaan.
-Missä ja miten suunnittelu tapahtui? (Mitä välineitä käytit suunnitteluun?)
Se ainoa vähäinen suunnittelu ja toteutus tapahtui koulussa ja Prismalla. Suunnittelimme pahvilaatikot kommunikoimalla yhdessä Inarin ja Nancyn kanssa. Välineinä toimivat vain tietokone tulostin ja paperi.
-Miten suunnitelma toteutui? Muokkautuiko se matkalla vai mitä tapahtui?
Hyvin toteutui. Ei oikeastaan. Vain kattausryhmillä muutettiin kattauksia ja tehtiin hienosäätöjä.
Yritysyhteistyö
-Miten kuvailisit omaa rooliasi projektissa? Olitko asiakaspalvelija vai palveluntuottaja
vai itse yrittäjä? Perustele vastauksesi eli miksi sinusta tuntuu että olit jokin
edellämainituista
Olin lähinna palveluntuottaja. Hoidin asioita kuntoon asiakkaita varten mutta juuri asiakkaiden kanssa tekemisissä olemiseen ei jäänyt paljoa aikaa.
-Mitä opit yritysyhteistyöstä?
Jokaisen ideaa on hyvä kuunnella.
-Mitä etua tai / ja hyötyä arvelet Prisman/Pentikin saaneen itselleen?
Positiivista ajattelutapaa kun yritykset lähti koulun kanssa juttuun mukaan.
-Mitä etua projektista oli oppilaitokselle?
Se toi näkyvyyttä.
Vuorovaikutus ja ryhmätyö
-Mikä oli roolisi ryhmässä?
Asettauduin hieman johtajan rooliin kun muut otti vähän laiskotellakseen.
-Oliko ryhmätyöskentelynne tasa-arvoista vai tekikö joku enemmän kuin muut?
Jotkut teki enemmän jotkut vähemmän. Kaikki kuitenkin tekivät jotain.
-Mitä parannettavaa ryhmänne työskentelyssä oli?
Ahkeruus ja oma-aloitteisuus puuttui joiltain lähes kokonaan.
- Otitko muut huomioon? Miten?
Otin, kuuntelemalla muiden ideat ja antamalla heidän toteuttaa omat hommansa omien suunnitelmiensa mukaisesti.
- Miten ja mitä kanavia pitkin vuorovaikutus toimi?
Kommunikoin kaikkien kanssa ja asiakkaiden kanssa myös papereille kirjoitetuin ohjein.
Asiakaspalvelu
- Miten oma toimintasi tuki asiakaspalvelutoimintaa?
Jaoin siinä niitä arpalipukkeita asiakkaille.
- Toimitko asiakaslähtöisesti ja asiallisesti asiakkaat huomioiden ja heitä kunnioittaen?
Kyllä. En käyttytynyt epäammattimaisesti. Tervehdin kohteliaasti asiakkaita ja otin heidät huomioon. En antanut työskentelyni häiritä asiakkaita.
- Kuka oli asiakas tässä projektissa?
Prisman asiakkaat. (Ja Pentikin)
- Millainen oli asiakaspalvelijan roolisi?
Vähän liian ujo mutta ystävällinen.
Viestintä
- Millaisia viestinnän välineitä käytitte?
Ihan paperilta luku viestintää lähinnä. Myöskin whatsappia ja suullista viestintää.
- Keiden välillä viestintää tapahtui?
Meidän opiskelijoiden, asiakkaiden, Prisman työntekijöiden ja opettajan.
- Onnistuiko viestintä suunnitellusti?
Melkein. Olisi pitänyt tehdä tietolappu valmiiksi koululla muttemme tulleet ajatelleeksi asiaa.
- Oliko viestintämateriaalia riittävästi ja oliko se asianmukaista ja projektia tukevaa?
Ei aluksi mutta tilanne saatiin korjattua.
- Oliko ohjeistusta riittävästi ja miten se toimi?
Ks. ylempi vastaus
- Mitä tekisit toisin?
Tekisin sen lapun sinne arvontapöytään jo koululla.
Reflektio
- Miten projekti kokonaisuutena onnistui?
Mielestäni hyvin. Kattauksista tuli hienoja ja kommunikaatio sujui hyvin.
-Miten ryhmäsi onnistui?
Hyvin. Tehtävämme oli auttaa muita ja laittaa arvontalappu pöytä kuntoon.
-Mitä tekisit toisin?
Kannustaisin ryhmäläisiä enemmän työn tekoon. Olisin myöskin lukenut ohjeet tarkemmin sillä en tiennyt olevanikin pentikin ryhmässä.
- Mitä hyvää ja mitä huonoa?
Kaikilla ei ehkä ihan iin paljoa kommunikaatio pelannut mutta saatiin homma silti hyvin hoidettua.
- Mitä taitoja opit?
Vuorovaikutusta ja asiakaspalvelua. Täsmällisyyttä kattausten suhteen.
- Mitä olisit kaivannut lisää?
Ruokaa.